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      至真至誠回報顧客 誠信服務不打折扣

      2012-12-27 15:05 作者:huahe 點擊數:678

      2010年12月5日,齊齊哈爾市華美家居廣場,由華鶴家居主辦的主題為“至真至誠,簽動鶴城”的盛大簽售活動當日圓滿落幕。華美家居攜華鶴家具、華鶴木門、華鶴床墊等旗下經營品牌,為齊齊哈爾消費者奉獻了一場家居狂購盛宴。整個活動非常成功,取得了令人驚喜的成果。華鶴家具總經理劉寶術先生、華鶴木門總經理付齊江先生親臨簽售現場,為熱情的消費者執筆簽售。

      開場:活動場面壯觀,顧客數量創行業記錄


              當天的活動在位于齊市龍沙區華美家居廣場盛大開幕。當天一大早,還沒有到活動時間,設在華美家居廣場中廳的活動現場,就陸續迎來了許多前來參加簽售的新老顧客。為了挑選到自己滿意的商品,很多顧客還帶著親戚和朋友作為高參。離簽售活動開始還有一段時間,參加簽售的店面和活動現場已經擠滿了顧客。

              華鶴家居總經理董曉明說:“我們對于參加活動的人數是有個很樂觀的估計的,但是實際參加人數還是超出了我們的預計,創了齊市家居行業的活動新記錄。有些顧客是提前知道的消息的,有的顧客是臨時知道的,還有的顧客是下了班才來的。一位顧客匆匆趕來,說自己在出租車上聽到活動的現場報道的,干脆直接打車過來了?!?


       
      過程:交款長隊數十米 簽售時間多次延長

       
              當日下午14:30,簽售活動正式開始。本來預計簽售時間為一個小時,在活動開始后才發現一個小時根本不夠用。主辦方不得多次延長簽售時間。很多消費者是簽售開始時陸續進來的,現場選購產品、現場定貨。為了讓所有的顧客都能如愿以償,主辦方再次延長簽售時間。臨近華美家居廣場打烊的時間,很多后趕來的消費者還堅持要參加簽售。商場管理方介紹說,這樣的情況從商場開業到現在,是第一次碰到。

              為了讓廣大顧客滿意而歸,主辦方可沒少花心思。在活動現場,特地為廣大顧客準備了豐富多彩的演出和現場體驗?;顒蝇F場,在古箏的伴奏下,來自華鶴木門的雕工師傅精心雕鑿,為廣大顧客表演華鶴木門原汁原味的雕花技藝。這讓廣大消費者對華鶴木門生產工藝有一個體驗機會。
              華美家居還為新老消費者準備了豐富的節目。精彩的小提琴獨奏和薩克斯表演,引來現場觀眾一陣陣掌聲。在演出的進行中間,主辦方還為現場顧客舉辦了抽獎,一等獎為六臺洗衣機。既能買到中意的產品,又能參加令人期待的抽獎,這讓很多消費者大呼過癮。一位抽到洗衣機的顧客,臉上笑開了花:“這次活動真的很好,能買到如此低折扣的華鶴產品,是以前不敢想象的。沒想到運氣這么好,最后還能抽到一等獎,很滿意?!?br />
              活動進行過程中,數十位消費者又聞訊陸續趕來。為了讓所有的簽售客戶都能享受當天活動的所有優惠和活動。主辦方話不落空,在臨近下班時又為稍后趕來的四十多位消費者,專門進行了一次現場抽獎。主辦方的貼心安排讓很多消費者非常感動。華美家居總經理董曉明強調說,我們力爭用最好的服務,讓所有的顧客都能滿意,這也是一直以來我們所追求的目標。



      服務:誠信服務不打折 售后服務要創一流

              華鶴集團視產品質量和客戶服務為企業的第一生命。也正是因為如此,華鶴才能從當地的一個手工作坊,走出國門、走向國外市場,發展成為中國家居領域的大型企業集團。這一切都源自齊齊哈爾人民長期的支持與關注。華鶴產品和服務不但要做好,還要力爭做的更好。

               



              華美家居總經理董總在活動結束后介紹道,當天的活動用一個句話來概括,就是“非常成功”。這次活動的規模和成果都是創記錄的,不但創了主辦方的記錄,也創了齊齊哈爾同行業的記錄。華鶴品牌給消費者的影響已經根深蒂固,華鶴產品的質量已經達到有口皆碑的地步。消費者的支持讓華鶴人感動,也讓華鶴人備感振奮,更給予了華鶴人不斷前進的動力。

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